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以前、記事にしたことがあるQ&A。 お客様からの質問を載せる お客様から特に質問されたことないしな・・、 という方へ。 項目を考える方法として、 本を読んでいていいヒントがありましたので ぜひご活用いただければと思います。 それは、お客様の声...

サービスを提供している上で、 お客様に質問されることありませんか？ サービスを提供している側は 当たり前すぎて、お客様にとって わかりにくい部分はどこか、 というのが見えない状態に なっているはずなんです。 もし質問されたら、 どんなことを質問...