サービスを提供している上で、
お客様に質問されることありませんか?
サービスを提供している側は
当たり前すぎて、お客様にとって
わかりにくい部分はどこか、
というのが見えない状態に
なっているはずなんです。
もし質問されたら、
どんなことを質問されたか、
をメモしてください。
きっとそれは他の方も
知りたい質問内容
かもしれません。
みんながみんな、
疑問に思ったことを
質問する、できるとは限りません。
疑問に思っても、
質問するまでもないか・・・
ともしかしたらサービスを
受けるのをやめてしまう可能性だってあります!
モッタイナイ!!
質問されること=みんなが知りたいこと
と捉えて
よく聞かれる質問については
Q&A形式にして、載せてあげると親切ですよね。
(ちなみに私は今日某銀行のQ&Aを活用しました)
今までそこが気になって買わなかった、
という方の購入にもつながることも
ありますよ!
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